Heb je weleens een belangrijke e-mail ontvangen om er vervolgens achter te komen dat deze plotseling verdwenen is? Het kan frustrerend zijn wanneer een bericht zonder duidelijke reden weg is, vooral als je het niet zelf hebt verwijderd. In dit artikel bespreken we alle mogelijke oorzaken van verdwijnende berichten en geven we waardevolle tips over hoe je verloren e-mails kunt herstellen.
Hoe kan het gebeuren dat e-mails verdwijnen?
🔍Meest voorkomende oorzaak: de spamfilter
Als je e-mailprogramma bepaalt dat een bericht de kenmerken van spam heeft, wordt het naar de spammap verplaatst.
Oplossing: Om deze berichten terug te halen, klik je met de rechtermuisknop op het bericht in de spam-map en selecteer je “Geen spam”. Zo zal het niet langer automatisch als spam worden gemarkeerd.
🔧Zelf gemaakte regels of filters vergeten
In de meeste e-mailprogramma’s kun je regels of filters instellen, zoals het automatisch verplaatsen of verwijderen van berichten.
Oplossing: Controleer je ingestelde regels of filters. Als er een regel is die e-mails verwijdert, vind je ze mogelijk in de prullenbak. Let op, regels kunnen berichten naar elke willekeurige map verplaatsen, wat het zoeken bemoeilijkt. Gebruik daarom de zoekfunctie van je e-mailprogramma.
🛡️Virus scanner te streng
Een virusscanner kan verdachte berichten of bijlagen verwijderen, maar meestal krijg je hiervan een melding. Deze worden niet standaard in de spam- of prullenbakmap geplaatst, maar in quarantaine. Dit kan dus de oorzaak zijn waarom e-mails verdwijnen.
Oplossing: Controleer je virusscanner op onderschepte berichten. Haal berichten of bijlagen niet zomaar uit quarantaine. Als je besluit dit te doen, open dan de e-mail niet en vooral niet de bijlage, zelfs als de afzender bekend is.
📧E-mail instellingen: POP3 of IMAP
POP3 haalt e-mails naar één computer, terwijl IMAP synchronisatie toestaat tussen server en meerdere apparaten.
Oplossing: Vermijd POP3-instellingen bij gebruik van meerdere computers. Controleer welke computers ingesteld zijn op IMAP voor synchronisatie. Elke computer kan e-mails verwijderen, dus controleer alle mappen als je een bericht mist.
📦Opslaglimieten
Wanneer je opslaglimiet bereikt is, kunnen nieuwe e-mails geweigerd worden.
Oplossing: Controleer regelmatig je opslagruimte om nieuwe e-mails te kunnen ontvangen.
🗑️Per ongeluk verwijderd
Het gebeurt, je vinkt een bericht aan en drukt per ongeluk op delete.
Oplossing: Geen paniek, het bericht zit in de prullenbak van je e-mailprogramma.
💻E-mails verdwijnen door softwarefout of crash
E-mailprogramma’s kunnen crashen of je computer kan vastlopen, vooral als Outlook of Thunderbird gebruikt wordt waar e-mails lokaal worden opgeslagen, met als gevolg onleesbare of verdwenen e-mails.
Oplossing: Het bestand van je e-mailprogramma moet hersteld worden. Er zijn tools beschikbaar om dit te doen. Als je Outlook gebruikt, bezoek dan deze link voor instructies: Repair Outlook Data Files (.pst and .ost) – Microsoft Support.
Zo zie je maar. Vaak is het goed mogelijk om te verklaren waarom e-mails verdwijnen. Als een e-mail echt belangrijk is, raden we natuurlijk aan om deze te backuppen. Je kunt dit doen door de e-mail lokaal op te slaan of door de e-mail door te sturen naar een van je andere e-mailadressen, bij voorkeur naar een andere e-mailprovider.
Lees verder ...
