Telenet webmail 16 tips en trucs!

Dit artikel wordt voortdurend bijgewerkt en verbeterd. Laatste update 18 mei 2025.

Welkom bij onze Telenet Webmail handleiding!
In de loop der jaren hebben we een schat aan tips verzameld die we graag met je delen. Zo tonen we je hoe je mappen kunt organiseren en kleuren gebruiken, spam bestrijden en e-mails ondertekenen. Met onze tips blijft je inbox altijd netjes en geordend. Leer ook hoe je verdachte berichten kunt herkennen en regels kunt instellen om je e-mailbeheer te vereenvoudigen.

Vind je niet wat je zoekt? Aarzel dan zeker niet een reactie te plaatsen!

Je e-mail back-uppen

Telenet Webmail is uitermate betrouwbaar, maar het is altijd verstandig om zelf een back-up te maken. Fouten of onvoorzichtige handelingen kunnen immers leiden tot het verliezen van e-mails of contacten. Gelukkig is een back-up maken heel eenvoudig. Volg de onderstaande stappen:

1. Ga naar instellingen.
2. Klik op importeren/exporteren.
3. Klik rechtsonder op exporteren om alle e-mails te exporteren.
4. Herhaal dit proces voor je adresboek en agenda.

Oude e-mails importeren

Als je van plan bent Telenet Webmail te gaan gebruiken en je oude e-mails wilt importeren, moet je eerst controleren of je deze kunt exporteren vanuit je oude e-mailprogramma. Eens geëxporteerd, kun je de e-mails eenvoudig importeren. Er worden verschillende bestandsformaten ondersteund, waaronder csv, pst, mbox, eml, en tgz (gecomprimeerd).

Alvorens te importeren raden we je wel aan van eerst alles te back-uppen. Lees “Je e-mail back-uppen” bovenaan dit artikel.

Het importeren zelf is eenvoudig. Er wordt automatisch gedetecteerd welk type bestand je importeert. Volg de onderstaande stappen:

1. Open de instellingen in Telenet Webmail.
2. Klik op importeren/exporteren.
3. Klik op bestand kiezen en blader naar het bestand dat je wilt importeren.
4. Klik op importeer.
5. Gebruik alleen de geavanceerde instellingen als je specifieke e-mails of mappen wilt selecteren om te importeren, in plaats van alles.
6. Klik opnieuw op importeer om het proces te voltooien.

Adresboek en agenda importeren

Het importeren van een Adresboek en agenda gebeurt op gelijkaardige wijze dan het importeren van oude e-mails. Er wordt automatische gedetecteerd wat je importeert. Wijzig de auto-detectie enkel als je problemen ondervindt.

Spam e-mail bestrijden

Ontvang je voortdurend massa’s spam e-mails? Lees dan zeker verder! De eerste stap is te controleren of de antispamfilter van Telenet ingeschakeld is. Als de filter niet aanstaat, komt werkelijk alles in je inbox terecht. Volg de onderstaande stappen om dit te controleren:

1. Ga naar de website van Telenet.
2. Klik bovenaan op “My Telenet”.
3. Klik aan de linkerkant op “Mijn producten”.
4. Klik op “Telenet-mailbox”.
5. Klik naast je e-mailadres op het tandwiel en kies “Algemene eigenschappen”.
6. Zorg ervoor dat de antispamfilter is ingeschakeld.

De antispamfilter is een goede basisbescherming, maar je kunt nog verder gaan om spam effectiever te bestrijden. Je kunt bijvoorbeeld regels aanmaken die ongewenste e-mails automatisch verwijderen of naar de spamfolder verplaatsen. Zo maak je een regel aan:

1. Klik met de rechtermuisknop op een ongewenste e-mail.
2. Kies “Regel aanmaken” en stel in wat er met de e-mail moet gebeuren (bijvoorbeeld automatisch verplaatsen naar de spamfolder).

Door regels in te stellen, kun je spam nog beter beheersen en voorkomen dat ongewenste berichten je inbox bereiken.

E-mail organiseren

Niets zo vervelend als massa’s e-mails die allemaal in dezelfde map staan. Gelukkig kan je in gemakkelijk e-mail mappen aanmaken in verschillende kleuren. Op deze manier kun je al je e-mails perfect sorteren en georganiseerd houden. Door het aanmaken van regels kun je zelfs instellen dat bepaalde e-mails automatisch in de juiste map geplaatst worden. Zo blijft je inbox geordend en overzichtelijk, en bespaar je tijd bij het zoeken naar specifieke berichten.

Automatisch antwoorden instellen

Ben je met vakantie of tijdelijk niet beschikbaar? Dan is er de handige functie om automatisch antwoord in te stellen voor iedereen die je een e-mail stuurt tijdens je afwezigheid. Met deze functie kun je je contacten informeren over je tijdelijke afwezigheid en hen laten weten dat je hun bericht zo snel mogelijk zult beantwoorden zodra je terug bent.

Door een afwezigheidsbericht in te stellen, blijf je professioneel en georganiseerd, zelfs als je niet fysiek aanwezig bent. Zo kunnen anderen snel zien dat je tijdelijk niet bereikbaar bent en wordt het beheer van je e-mail verlicht.

Een handtekening onder elke e-mail plaatsen

Een handtekening onder elke e-mail die je verzendt, is een handige manier om jezelf of je bedrijf professioneel voor te stellen en om contactgegevens gemakkelijk toegankelijk te maken voor de ontvangers van je e-mails. Een e-mailhandtekening is een korte tekst die aan het einde van je e-mailbericht wordt toegevoegd en die informatie over jezelf of je bedrijf bevat, zoals je naam, functie, bedrijfsnaam, contactgegevens en eventueel een link naar je website of sociale media-profielen.

Het instellen van een handtekening is eenvoudig. Ga naar de instellingen, selecteer de optie voor handtekeningen en maak een kort tekstje met de informatie die je wilt tonen. Een e-mail met een verzorgde handtekening oogt veel professioneler en zorgt ervoor dat je contactgegevens altijd beschikbaar zijn voor de ontvanger.

Belangrijke tip voor wanneer je de webmail gebruikt op meerdere computers

Let op: als je webmail gebruikt op de computer van iemand anders, vink dan niet de optie “aangemeld blijven” aan en sla je wachtwoord niet op wanneer hierom wordt gevraagd. Dit is belangrijk voor je e-mailbeveiliging. Zorg ervoor dat je altijd uitlogt voordat je de browser sluit. Sluit de browser volledig af na gebruik.

Wanneer je de browser opnieuw opent, controleer dan of je nog steeds toegang hebt tot de webmail zonder opnieuw je wachtwoord in te voeren. Als de browser toch je gegevens heeft opgeslagen, wis dan alle cookies in de browser om je gegevens te beschermen.

Wachtwoord wijzigen

Het wachtwoord wijzigen van je webmail is eenvoudig en kan in een paar stappen worden gedaan:

1. Ga naar de website van Telenet.
2. Meld je aan bij Mijn Telenet met je gebruikersnaam en je huidige wachtwoord.
3. Klik op je naam bovenaan en selecteer “Profiel”.
4. Kies “Wachtwoord aanpassen” onder de sectie “Profielinstellingen”.
5. Voer je huidige wachtwoord in, gevolgd door je nieuwe wachtwoord.
6. Bevestig de wijziging en je nieuwe wachtwoord is meteen van kracht.

Met deze stappen kun je snel en veilig je Telenet Webmail wachtwoord aanpassen.

Opslagruimte beheren

De opslagruimte van je Telenet mailbox is beperkt tot 5 GB. Bovenaan in de webmail, onder je naam, kun je zien hoeveel ruimte je momenteel hebt gebruikt. Als je je muis op je naam plaatst en even wacht, verschijnt er een tekst die aangeeft, welk percentage van je quotum in gebruik is.

Als je merkt dat je te weinig ruimte hebt, kun je de volgende tips gebruiken om op te schonen:

• Maak altijd een back-up van je e-mails voordat je begint! We maken allemaal wel eens fouten, dus zorg ervoor dat je een back-up hebt gemaakt voordat je begint met opruimen.
• Verwijder oude e-mails die je niet langer nodig hebt.
• Zoek naar e-mails met grote bijlagen die je niet meer nodig hebt. Indien gewenst, kun je de bijlagen opslaan op je computer voordat je de e-mails verwijdert.
• Maak je Prullenbak leeg.

Met deze eenvoudige stappen kun je de opslagruimte in je Telenet Webmail beheren en ervoor zorgen dat je voldoende ruimte hebt voor nieuwe berichten.

Wat is toegestaan bij het gebruik van de webmail?

Telenet hanteert bepaalde limieten voor het gebruik van de webmail om de service optimaal te laten functioneren en misbruik te voorkomen. Hieronder worden de belangrijkste limieten toegelicht:

1. Bestandsgrootte bijlagen
   Een Telenet Webmail bijlage mag maximaal 14 MB groot zijn. Deze limiet is ingesteld om te voorkomen dat e-mails te groot worden, waardoor ze mogelijk niet goed bij de ontvanger aankomen. Het is aan te raden om bijlagen te beperken tot kilobytes (kB) in plaats van megabytes (MB). Te grote bijlagen, zoals foto’s genomen met een digitale camera, kunnen eenvoudig verkleind worden met programma’s zoals Paint. Open de afbeelding in Paint, kies in het bovenste menu “Formaat wijzigen”, selecteer “pixels” en stel bijvoorbeeld een horizontale grootte in van 1024 pixels, wat prima geschikt is voor weergave op een computerscherm.
2. Verzendlimiet voor e-mails
   Je kunt maximaal 200 e-mails per 5 minuten verzenden. Als je dit limiet overschrijdt, wordt je webmail tijdelijk geblokkeerd voor 2 uur. Deze beperking is ingesteld om spam te voorkomen. Als je webmail zakelijk gebruikt en bijvoorbeeld nieuwsbrieven naar je klanten verstuurt, raden we aan om groepen aan te maken met maximaal 200 e-mailadressen en de nieuwsbrief per groep te verzenden. Wacht ten minste 5 minuten voordat je de nieuwsbrief naar de volgende groep verzendt om blokkades te voorkomen.

De webmail gebruiken in combinatie met een e-mailprogramma

Je kan de webmail probleemloos combineren met een e-mailprogramma, maar het is belangrijk om te weten hoe je e-mailprogramma is ingesteld. Dit kan namelijk als POP of als IMAP worden geconfigureerd, en dit heeft invloed op hoe je e-mails beheert.

1. De webmail samen gebruiken met een e-mailprogramma dat als POP is ingesteld
   Wanneer je POP gebruikt, worden alle e-mails van de Telenet server gedownload naar je e-mailprogramma. Dit betekent dat de e-mails eenmaal gedownload niet meer beschikbaar zijn in je webmail. Dit kan voordelig zijn als je wilt besparen op opslagruimte op de server van Telenet, maar het nadeel is dat je de e-mails niet kunt raadplegen via webmail nadat ze zijn gedownload naar je e-mailprogramma.
2. De webmail gebruiken met een e-mailprogramma dat als IMAP is ingesteld
   Als je IMAP gebruikt, worden je e-mails gesynchroniseerd tussen je e-mailprogramma en de Telenet server. Dit betekent dat de e-mails op de server blijven staan, zelfs nadat je ze in je e-mailprogramma hebt geopend. Zowel je e-mailprogramma als Telenet Webmail blijven toegang houden tot je e-mails, waardoor je beide platforms kunt gebruiken om recente berichten te lezen.

Voordelen en nadelen van POP en IMAP

• POP biedt het voordeel van onbeperkte opslagruimte, omdat e-mails van de server worden gedownload. Het nadeel is echter dat je e-mails niet meer kunt lezen via de webmail zodra ze gedownload zijn naar je e-mailprogramma.
• IMAP stelt je in staat om de webmail en je e-mailprogramma tegelijkertijd te gebruiken voor het lezen van e-mails. Het nadeel is dat de e-mails niet van de server worden gehaald, dus je moet de beschikbare opslagruimte van de server in de gaten houden.

E-mailgroepen en distributielijsten

Gebruik je Telenet Webmail voor professionele doeleinden of voor een vereniging en moet je regelmatig e-mails sturen naar een groep mensen? Dan kun je dit veel eenvoudiger doen door een e-mailgroep of distributielijst aan te maken. Dit doe je door een nieuw adresboek aan te maken en daarin de e-mailadressen van de ontvangers op te nemen. Bij het versturen van je e-mail kun je vervolgens het adresboek selecteren via “CC” (Carbon Copy). Let goed op: selecteer altijd “CC” en nooit “Aan”, omdat het gebruik van “Aan” in grote groepen een ernstige schending van de privacy is, doordat alle e-mailadressen voor de ontvangers zichtbaar zijn.

Voor grotere e-mailcampagnes of nieuwsbrieven is het verstandig om meerdere groepen aan te maken, elk met een maximaal aantal ontvangers, zodat je binnen de verzendlimieten van Telenet Webmail blijft (maximaal 200 e-mails per 5 minuten). Zo voorkom je blokkades en kun je veilig en efficiënt in contact blijven met je publiek.

Meer te weten komen over de afzender van een e-mail

Heb je een verdachte e-mail ontvangen en wil je meer informatie krijgen over de afzender? Dat kan eenvoudig door de volgende stappen te volgen:

1. Klik met de rechtermuisknop op de e-mail.
2. Kies in het menu de optie “Oorspronkelijke tekst“ (of een vergelijkbare optie, afhankelijk van je e-mailprogramma).
3. Zoek naar de regel die begint met “Received from“. Aan het einde van deze regel vind je het IP-adres van de afzender.

Met dit IP-adres kun je online tools gebruiken om te proberen de locatie van de afzender te achterhalen. Houd er echter rekening mee dat de nauwkeurigheid van de informatie kan variëren en het IP-adres niet altijd de exacte locatie van de afzender weergeeft. Het kan bijvoorbeeld wijzen naar de locatie van een server of een VPN-dienst die de afzender gebruikt.

Lees ook Hoe Voorkom Ik Phishing?

Meerdere mailboxen aanmaken

Bij Telenet kan je tot 10 mailboxen aanmaken. Dit is vooral handig als je bijvoorbeeld een e-mailadres wilt gebruiken voor privé en een ander voor je werk. Op die manier kan je alles veel beter organiseren.

Meer Informatie Over E-mailbeheer op Decomputer.be

Op zoek naar meer tips en trucs om je e-mailbeheer te verbeteren? Hier zijn enkele van onze meest populaire artikelen die je kunnen helpen:

1. E-mails Verdwijnen Uit Je Inbox? Hier Is Wat Je Moet Weten
   Heb je gemerkt dat e-mails zomaar verdwijnen uit je inbox? In dit artikel leggen we uit wat de mogelijke oorzaken zijn en hoe je ervoor kunt zorgen dat je belangrijke berichten altijd veilig blijven.
2. E-mail Opslaan Als PDF Met Een PDF Printer
   Wil je een e-mail opslaan voor later? Ontdek hoe je e-mails eenvoudig kunt opslaan als PDF met behulp van een PDF-printer, zodat je altijd toegang hebt tot belangrijke informatie, zelfs offline.
3. Een Wegwerp E-mail Adres Maken
   Heb je een e-mailadres nodig voor eenmalig gebruik, bijvoorbeeld om je aan te melden voor een nieuwsbrief of aanbieding? Leer hoe je een wegwerp e-mailadres maakt om je privacy te beschermen.

Vaak gestelde vragen

Hoe kan ik de lay-out van Telenet Webmail aanpassen. Sommige delen zijn te groot.

De breedtes van de kolommen kun je gewoon aanpassen door met de muis tussen de kolommen te klikken en te slepen. Daarnaast kun je via de knop “Weergeven” rechtsboven kiezen waar het leesvenster moet verschijnen.

Als je bekend bent met HTML en CSS, is er ook een manier om de weergave van elke webpagina naar wens aan te passen. Je kunt daarvoor een browserextensie installeren die je in staat stelt de lay-out van websites te veranderen, zoals Stylus of Page Manipulator.

Als ik naar een mail zoek. Hoe kom ik te weten in welke map hij is opgeslagen?

Via een omweg kan je dat gemakkelijk achterhalen. Klik met de rechterkant op de mail en markeer hem als ongelezen. Als je nu naar je mappen kijkt, zie je dat er een map is met een ongelezen mail. In die map staat de mail dus.

Als ik bij het versturen van een mail op “aan” klik verschijnen er allemaal adressen die niet in mijn adresboek staan. Hoe los ik dat op?

Dit komt doordat standaard alle gemailde contacten verschijnen en niet je adresboek. Maak een adresboek aan met je favoriete mailadressen. Adressen toevoegen aan je adresboek kan je als volgt:

– klik bovenaan op adresboek

– klik op “gemailde contacten”

– klik met de rechterkant van de muis op een mailadres en kies “verplaatsen” en kies je adresboek

Als je nu een mail verstuurt klik je niet op nieuw e-mail maar bovenaan op adresboek. Daar selecteer je het adresboek en vink je de e-mailadressen aan en klik je er vervolgens met de rechterkant van de muis op en kies je “nieuwe email”.

Hoe kan ik gemakkelijk een mail sturen naar een groep van personen zonder deze individueel moeten toe te voegen?

Je kan dit door een groep van contacten aan te maken. Dit doe je als volgt:
– ga in Telenet Webmail naar het adresboek
– vink een e-mail aan die je in een groep van contacten wenst
– kies bovenaan “acties” –> contactengroep en voeg de e-mail toe aan een bestaande contactengroep of maak een nieuwe contactengroep aan

Als je daarna een e-mail wenst te sturen naar die groep type je de naam van de groep gewoon in het adresveld. Alle email adressen in de contactgroep worden dan toegevoegd.

Hoe komt het dat er mails na een tijd verdwijnen?

Lees: https://decomputer.be/e-mails-verdwijnen-uit-je-inbox-hier-is-wat-je-moet-weten/

Hoe komt het dat ik een gedeelde map in mijn Telenet Webmail niet kan openen? Er komt steeds “toegang geweigerd”?

Vraag aan de persoon die de map deelde om dit opnieuw te doen. Meestal is dit omdat de rechten verkeerd zijn ingesteld.

Ik gebruik webmail en Outlook en heb Outlook ingesteld als IMAP. Maar nog steeds verdwijnen mails!

Ook als je de IMAP-instellingen gebruikt kan je de mails na x aantal tijd laten verwijderen van de server van Telenet. Dat kan zo ingesteld worden. Als mails na x tijd verdwijnen en IMAP gebruikt wordt is dit meestal het probleem.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat binnenkomende mails van een e-mailadres in een aparte folder terechtkomen?

Dat kan je perfect instellen door een regel aan te maken. Klik bovenaan op “instellingen” en klik vervolgens aan de linkerkant op “e-mail regels”.

Hoe vermijd ik dat veilige e-mails voortdurend als spam beschouwd worden?

Je kan er met de rechterkant op klikken en “markeren als niet-spam”. Een andere mogelijkheid is de spamfilter uitzetten via mijn Telenet. Je kan er ook voor opteren dat mogelijk spamberichten niet naar de spam folder verplaatst worden, maar de vermelding [SPAM] krijgen.

Waarom staan de oude mails bovenaan?

Je kan dit aanpassen door op het minuscule bijna onzichtbare kleine driehoekje te klikken naast “gesorteerd op: datum”.

Kan ik in Telenet Webmail een e-mail op een vooraf ingesteld later tijdstip versturen?

Nee, helaas is dat geen optie.

Ik krijg enkel de optie om bestandsformaten “agenda” of “contacten” te exporteren, niet “mail”… doe ik iets verkeerd?

Niets aanvinken en dan worden de mails geëxporteerd.

Alle tekst in webmail is rood onderlijnt. Hoe komt dit?

De browser die je gebruikt heeft spellingscontrole en de taal staat verkeerd ingesteld.

Hoe kan ik een foto plaatsen in een mail van Telenet Webmail?

Blader op je computer naar de afbeelding en klik er met de rechterkant op en kies “kopiëren”. Op je mail en klik op het wit vlak en kies “plakken”.

De lay-out van Telenet Webmail klokt niet meer op mijn gsm. Hoe komt dit?

Waarschijnlijk heb je geschakeld tussen mobiele en desktopversie. Open Telenet Webmail en klik vervolgens onderaan op het vierkant met daarin een pijl naar boven (de zogenaamde actieknop). Een aantal opties verschijnen. Een van de opties is de mobile of desktop versie van een website bekijken.

Kan je een geluidje laten afspelen als je een nieuwe mail ontvangt?

Nee, deze optie is niet voorzien.

Ik wil meerdere e-mailadressen tegelijkertijd verwijderen. Hoe doe ik dat?

– vink het bovenste e-mailadres aan
– druk de SHIFT toets in en hou deze ingedrukt
– scroll of gebruik de schuifbalk om naar het onderste e-mailadres in de lijst te gaan
– vink het onderste e-mailadres aan

Normaal zijn nu alles e-mailadressen geselecteerd. Je kan ze nu indien gewenst verwijderen.